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1. A cosa serve la registrazione ?

La registrazione è gratuita ed è fondamentale per poter usufruire dei servizi offerti dal sito.
Per effettuare la registrazione è necessario indicare innanzitutto un indirizzo e-mail e una password, serviranno per accedere successivamente alle vostre pagine.
Compilare in modo corretto il campo e-mail, accertatevi di non commettere errori al momento della digitazione dell'indirizzo, poiché tutte le comunicazioni con i nostri utenti vengono effettuate usando questo mezzo.
I dati richiesti vengono utilizzati esclusivamente per motivi legati al servizio da noi offerto come, per esempio, la comunicazione agli organizzatori dei nominativi per il ritiro dei biglietti alla cassa.
La registrazione è comunque obbligatoria soltanto nel caso si decida di effettuare un acquisto (ovvero al momento dell'inserimento dei biglietti all'interno del carrello).
L'eventuale rifiuto di fornire i dati indicati come obbligatori, comporta l'impossibilità ad accedere alle funzioni di acquisto.

2. Posso acquistare i biglietti anche tramite Call Center ?

L'acquisto può essere effettuato solo online. Il nostro Call Center è solo Help informativo, dà la possibilità di avere un contatto diretto con l'operatore, che, oltre ad aiutare il cliente nell'acquisto, è sempre pronto e disponibile a fornire le informazioni sugli eventi in vendita.

3. Ho dimenticato la password.

Nel riquadro destinato al login è possibile, in caso vi siate dimenticati la password, richiedere l'invio alla propria e-mail della stessa.

4. Quanti biglietti posso acquistare online ?

In funzione dell'evento e su precisa segnalazione dell'organizzatore, il numero massimo di biglietti acquistabili per transazione può essere diverso. Di norma la transazione di acquisto è però rinnovabile ossia si può effettuare un'ulteriore transazione.

5. Quali carte di credito accettate ?

È consentito il pagamento esclusivamente mediante carta di credito (Visa e Mastercard), per alcuni organizzatori è possibile che vengano accettati anche altri tipi di carta di credito.

6. Posso scegliere il posto?

Dove previsto dall’Organizzatore, è possibile la selezione del posto numerato selezionandolo tra quelle disponibili (in colore verde).

7. Dove ritiro i biglietti e quando?

Se nella ricevuta di acquisto è presente un barcode per ogni biglietto, la sala è dotata di controllo di accesso e permette l'accesso in sala senza il ritiro dei biglietti. Altrimenti, i biglietti possono essere ritirati alla biglietteria del luogo di rappresentazione il giorno stesso dello spettacolo. Alcune sale sono dotate di postazione self-service per il ritiro dei biglietti acquistati online.

8. Posso ricevere i biglietti a domicilio?

Al momento il servizio non è disponibile.

9. Come faccio a sapere se l’acquisto è andato a buon fine?

Il buon esito della transazione è testimoniato dal ricevimento di una e-mail di conferma alla quale è allegata la ricevuta di acquisto.

10. Se l’evento viene annullato, come faccio ad ottenere il rimborso?

L'organizzatore dell'evento si impegna a fornire il più tempestivamente possibile qualunque informazione che modifichi in maniera sostanziale la tipologia dell'evento acquistato. Qualora tale evento sia annullato e/o spostato, l'organizzatore si impegna a seguire scrupolosamente le leggi vigenti fino anche al rimborso del titolo (al netto dei diritti previsti e delle eventuali commissioni).

11. Durante la procedura di acquisto mi appare un messaggio di errore. Cosa devo fare ?

Scrivere un'e-mail a assistenza@softsolutions-srl.com segnalando l'evento e la data dell'evento oggetto dell'errore.

12. Posso usare la mia Gift Card sulla piattaforma di prevendita online?

Sì, la Gift Card può essere utilizzata sulla piattaforma di prevendita online utilizzandola come metodo alternativo di pagamento.

13. Devo presentare la mia Gift Card all'ingresso?

Sì, se utilizzo la Gift Card come forma di pagamento dei titoli d'accesso, per accedere allo spettacolo sarà necessario presentare unitamente al biglietto anche la gift card utilizzata al momento dell'acquisto.

14. Il pagamento è andato a buon fine ma non ho ricevuto l'e-mail con i biglietti, come posso fare?

L'e-mail di conferma da parte della Società di Transazione interbancaria viene inviata dopo alcuni minuti dopo aver completato l'acquisto. Verificare la ricezione della e-mail nella cartella SPAM o posta indesiderata del proprio gestore di posta elettronica.
In alternativa i biglietti sono disponibili nella propria area riservata del sito seguendo questo percorso:

• Selezionare dal Menù: Accedi
• Inserire l'e-mail e la password utilizzata in fase di registrazione, per accedere alla propria area personale
• All'interno dell'area personale selezionare: Visualizza Acquisti per scaricare o visualizzare i pdf dei biglietti acquistati

Nel caso in cui non si riceva l'e-mail, può contattarci al seguente indirizzo di posta elettronica: assistenza@softsolutions-srl.com.